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Last updated January 19, 2026

Privacy Policy

このプライバシー ポリシーでは、SyncRivo (「SyncRivo」、「当社」、「当社」) が、当社の Web サイト syncrivo.ai (「サイト」)、および Slack や Google Chat (総称して「サービス」) を含む (ただしこれらに限定されない) コラボレーション プラットフォームの統合およびボットに関連して情報を収集、使用、保護する方法について説明します。当社のサービスを使用すると、このプライバシー ポリシーに従って情報が収集および使用されることに同意したものとみなされます。

1. What we do

SyncRivo provides integrations/bots that help teams route and sync messages and attachments between configured channels or spaces.

SyncRivo は、チームが構成されたチャネルまたはスペース間でメッセージと添付ファイルをルーティングおよび同期するのに役立つ統合/ボットを提供します。

当社のボットは主に、サポートされているプラットフォーム (Slack、Google Chat など) からメッセージと添付ファイルを受信し、設定に従って、それらのメッセージと添付ファイルを構成された他のチャネル/スペースに転送します。

当社は、ボット メッセージを広告やプロファイリングに使用することはなく、サービスの提供に必要な以上のメッセージ コンテンツや添付ファイルを保存することもありません。

2. 当社が収集する情報

当社は、サービスの運営に必要な最小限の情報のみを収集することを目指しています。

2.1 お客様が当社に提供する情報

  • アカウント/連絡先情報:お客様が(電子メールまたはお問い合わせフォームなどで)当社に連絡する場合、当社はお客様の名前、電子メールアドレス、およびお客様が提供することを選択したその他の情報を収集する場合があります。
  • 構成情報: ボットを構成する際、ワークスペースまたはテナントの識別子、メッセージの転送先のチャネル/スペースの ID、統合設定、ルーティング ルールなどの設定が保存される場合があります。

2.2 統合プラットフォーム(Slack、Google Chatなど)からの情報

  • 当社は、プラットフォーム API (Slack や Google API など) を通じて、ワークスペース / 組織 ID、チャネル / スペース ID、ボットまたはアプリ ID、統合の操作に必要なアクセス トークン / リフレッシュ トークン、イベントに関連付けられた基本メタデータ (メッセージ タイムスタンプ、ID、送信者 ID など) を受け取る場合があります。
  • メッセージのコンテンツと添付ファイル: サービスを提供するために、当社のシステムは、設定された宛先チャネル/スペースに転送できるように、メッセージのコンテンツと添付ファイルをメモリ内で一時的に処理する場合があります。メッセージの内容や添付ファイルは、長期使用のためにデータベースに保存されません。当社はメッセージの内容に基づいてユーザー プロファイルを構築しません。

2.3 自動的に収集されるデータ

  • お客様がサイトにアクセスしたり、当社のサービスを利用したりすると、ログ情報 (IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティング システム、アクセス日時、閲覧したページ、リファラー URL など)、統合の使用方法に関する基本的な使用情報 (処理されたメッセージの数、成功/エラー率など) が自動的に収集される場合があります。この情報は通常、セキュリティ、デバッグ、およびサービスの改善のために使用されます。

3. 情報の使用方法

当社は収集した情報を次の目的で使用します。

  • サービスの提供と運用: 設定されたチャネル/スペース間でのメッセージと添付ファイルのルーティングと転送。保存されたトークンを使用した Slack、Google Chat、およびその他のプラットフォームでの認証。
  • セキュリティと信頼性: 詐欺的または悪意のある活動を検出、調査、防止します。稼働時間、パフォーマンス、エラー ログを監視します。
  • サポートとコミュニケーション: お客様のお問い合わせやサポート リクエストに対応します。重要なサービス関連の通知 (セキュリティ、重要な変更など) を送信します。
  • 改善: サービスを改善できるように、サービスがどのように使用されているかを理解するための集約された匿名化された分析。

当社はあなたの個人情報を販売しません。

5. データの保持

当社は、このプライバシー ポリシーに記載されている目的に必要な期間のみ情報を保持します。

  • アクセス トークンと構成データは、統合/ボットがインストールされてアクティブになっている間、および事前に削除を要求しない限り、その後再アクティブ化、監査、セキュリティの目的で処理するために適切な期間保持されます。
  • ログと技術データは、セキュリティ、法的、またはコンプライアンス上の理由により長期間の保存が必要でない限り、限られた期間 (たとえば、数日、数ヶ月) 保存され、その後削除または匿名化されます。
  • メッセージの内容と添付ファイルは一時的に処理され、プライマリ データベースには保存されません。メッセージ スニペットが含まれる短期間のログは、定期的なスケジュールでローテーションおよび削除されます。

お客様はいつでも特定のデータの削除をリクエストできます (下記のセクション 8 を参照)。

6. 情報の共有方法

当社は、以下の限られた状況において情報を共有する場合があります。

  • サービスプロバイダー: サービスの運用を支援する信頼できるサードパーティプロバイダー (クラウドホスティング、ロギング、モニタリングなど)。これらのプロバイダーは、当社にサービスを提供する目的でのみデータを使用することが許可されており、データを適切に保護する必要があります。
  • プラットフォーム プロバイダー: 当社のサービスは、Slack や Google Chat などのプラットフォーム内またはプラットフォームと並行して実行されるため、当社のボットの使用には、それらのプロバイダーの規約とプライバシー ポリシーも適用されます。データにアクセスして処理する際には、当社のプラットフォーム ポリシーに従います。
  • 法的要件と保護: 法律で義務付けられている場合、または以下の目的でかかる措置が必要であると誠実に判断した場合、当社は情報を開示することがあります。 法的義務の遵守または法的要求への対応。私たちの権利、財産、安全、またはユーザーや公衆の権利、財産、安全を保護します。
  • 事業譲渡: 合併、買収、資金調達、または資産の売却に関連して、適切な機密保護を条件として、その取引の一部として情報が譲渡される場合があります。

当社はあなたの個人データを販売しません。

7. セキュリティ

当社は、情報を保護するために、次のような合理的な技術的および組織的措置を講じます。

  • 転送中の暗号化 (HTTPS など)
  • データベースとトークンへのアクセス制限
  • 機密性の高い操作に対するアクセス制御と監査ログ

ただし、インターネットや電子ストレージを介した送信方法は 100% 安全ではありません。絶対的なセキュリティを保証することはできませんが、業界の慣例に沿ってデータを保護することを目指しています。

8. お客様の権利と選択

管轄区域によっては、当社が保持するお客様の情報へのアクセス、修正または削除の要求、データの処理または移植への反対など、お客様の個人データに関する特定の権利が認められる場合があります。

当社が扱うデータの多くはワークスペース レベルまたは仮名 (ID、トークン) であり、従来の「プロファイル」データではないため、一部のリクエストを処理するにはワークスペース管理者との調整が必要になる場合があります。

権利を行使したり、データに関する質問をするには、privacy@syncrivo.ai までご連絡ください。

9. サードパーティのサービスとリンク

当社のサービスは、Slack や Google Chat などのサードパーティ プラットフォームと通信します。これらのプラットフォームの使用には、本プライバシー ポリシーではなく、それぞれのプラットフォーム独自の規約とプライバシー ポリシーが適用されます。

当社のサイトには、他の Web サイトへのリンクが含まれる場合もあります。当社は、それらのサイトのプライバシー慣行については責任を負いません。

10. 子供のプライバシー

当社のサービスは 16 歳未満の子供を対象としたものではなく、故意に子供から個人情報を収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社にご連絡ください。当社はその情報を削除するための適切な措置を講じます。

11. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。重大な変更を行った場合は、このページの上部にある「最終更新日」を更新し、必要に応じて追加の通知を提供します。

改訂されたプライバシー ポリシーが発効した後もサービスを継続して使用することは、変更内容を読んで理解したことを意味します。

12. お問い合わせ

このプライバシー ポリシーまたは当社のデータ慣行についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

電子メール:privacy@syncrivo.ai

件名: プライバシー – SyncRivo

お問い合わせ

私たちのチームに連絡してください

電子メール: privacy@syncrivo.ai