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De volta para casa
Last updated January 19, 2026

Privacy Policy

Esta Política de Privacidade explica como SyncRivo (“SyncRivo”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e protege informações relacionadas ao nosso site syncrivo.ai (o “Site”) e nossas integrações e bots para plataformas de colaboração, incluindo, entre outros, Slack e Google Chat (coletivamente, os “Serviços”). Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

1. What we do

SyncRivo provides integrations/bots that help teams route and sync messages and attachments between configured channels or spaces.

SyncRivo fornece integrações/bots que ajudam as equipes a rotear e sincronizar mensagens e anexos entre canais ou espaços configurados.

Nossos bots recebem principalmente mensagens e anexos de plataformas suportadas (por exemplo, Slack, Google Chat) e encaminham essas mensagens e anexos para outros canais/espaços configurados, de acordo com suas configurações.

Não usamos suas mensagens de bot para publicidade ou criação de perfil e não armazenamos conteúdo ou anexos de mensagens além do necessário para fornecer o Serviço.

2. Informações que coletamos

Nosso objetivo é coletar apenas as informações mínimas necessárias para operar nossos Serviços.

2.1 Informações que você nos fornece

  • Informações de conta/contato: Se você entrar em contato conosco (por exemplo, por e-mail ou formulário de contato), poderemos coletar seu nome, endereço de e-mail e qualquer outra informação que você decidir fornecer.
  • Informações de configuração: Quando você configura nossos bots, podemos armazenar configurações como: identificadores de espaço de trabalho ou locatário, IDs de canais/espaços para os quais as mensagens devem ser encaminhadas, preferências de integração e regras de roteamento.

2.2 Informações de plataformas integradas (Slack, Google Chat, etc.)

  • Por meio de APIs de plataforma (como Slack ou APIs do Google), podemos receber: IDs de espaço de trabalho/organização, IDs de canal/espaço, IDs de bot ou aplicativo, Tokens de acesso/tokens de atualização necessários para operar a integração, Metadados básicos associados a eventos (por exemplo, carimbos de data/hora de mensagens, IDs, IDs de remetente).
  • Conteúdo e anexos de mensagens: Para fornecer o Serviço, nossos sistemas podem processar temporariamente o conteúdo e os anexos das mensagens na memória para que possamos encaminhá-los para os canais/espaços de destino configurados. Não armazenamos conteúdo ou anexos de mensagens em nosso banco de dados para uso a longo prazo. Não criamos perfis de usuários com base no conteúdo das mensagens.

2.3 Dados coletados automaticamente

  • Quando você visita o Site ou usa nossos Serviços, podemos coletar automaticamente: Informações de registro (como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, data/hora de acesso, páginas visualizadas e URL de referência), Informações básicas de uso sobre como as integrações são usadas (por exemplo, número de mensagens processadas, taxas de sucesso/erro). Essas informações geralmente são usadas para segurança, depuração e melhoria de nossos Serviços.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações que coletamos para os seguintes fins:

  • Prestação e operação dos Serviços: Roteamento e encaminhamento de mensagens e anexos entre canais/espaços configurados; Autenticação com Slack, Google Chat e outras plataformas usando tokens armazenados.
  • Segurança e confiabilidade: Detecção, investigação e prevenção de atividades fraudulentas ou maliciosas; Monitoramento de tempo de atividade, desempenho e logs de erros.
  • Suporte e comunicação: Respondendo às suas dúvidas e solicitações de suporte; Envio de notificações importantes relacionadas ao serviço (por exemplo, segurança, alterações críticas).
  • Melhoria: Análises agregadas e anônimas para entender como os Serviços são usados, para que possamos melhorá-los.

Não vendemos suas informações pessoais.

5. Retenção de dados

Retemos informações apenas enquanto for necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade:

  • Os tokens de acesso e os dados de configuração são retidos enquanto a integração/bot está instalado e ativo, e por um período razoável depois disso, para lidar com fins de reativação, auditoria e segurança, a menos que você solicite a exclusão antecipadamente.
  • Os registros e dados técnicos são retidos por um período limitado (por exemplo, dias ou meses) e depois excluídos ou anonimizados, a menos que uma retenção mais longa seja necessária por motivos de segurança, legais ou de conformidade.
  • O conteúdo e os anexos das mensagens são processados transitoriamente e não são armazenados em nossos bancos de dados primários. Quaisquer logs de curta duração que contenham trechos de mensagens são alternados e excluídos regularmente.

Você pode solicitar a exclusão de determinados dados a qualquer momento (consulte a Seção 8 abaixo).

6. Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias limitadas:

  • Provedores de serviços: Com provedores terceirizados confiáveis que nos ajudam a operar os Serviços (por exemplo, hospedagem em nuvem, registro, monitoramento). Esses provedores só estão autorizados a usar os dados para nos fornecer serviços e devem protegê-los adequadamente.
  • Provedores de plataforma: como nossos Serviços são executados dentro ou junto com plataformas como Slack e Google Chat, o uso de nossos bots também está sujeito aos termos e às políticas de privacidade desses provedores. Cumprimos as políticas da plataforma ao acessar e manipular dados.
  • Requisitos legais e proteção: Poderemos divulgar informações se exigido por lei ou se acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para: Cumprir obrigações legais ou responder a solicitações legais; Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários ou do público.
  • Transferências de negócios: Em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, as informações podem ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas a proteções de confidencialidade apropriadas.

Não vendemos os seus dados pessoais.

7. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações, incluindo:

  • Criptografia em trânsito (por exemplo, HTTPS)
  • Acesso restrito a bancos de dados e tokens
  • Controles de acesso e registros de auditoria para operações confidenciais

Contudo, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas pretendemos proteger os dados de acordo com as práticas da indústria.

8. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter determinados direitos em relação aos seus dados pessoais, como acessar as informações que mantemos sobre você, solicitar correção ou exclusão, opor-se ao processamento ou portar seus dados.

Como muitos dos dados que tratamos são de nível de espaço de trabalho ou pseudônimos (IDs, tokens) e não dados de “perfil” tradicionais, talvez seja necessário coordenar com o administrador do seu espaço de trabalho para processar algumas solicitações.

Para exercer quaisquer direitos ou colocar questões sobre os seus dados, contacte-nos através do email privacidade@syncrivo.ai.

9. Serviços e links de terceiros

Nossos serviços interagem com plataformas de terceiros, como Slack e Google Chat. O uso dessas plataformas é regido pelos seus próprios termos e políticas de privacidade, e não por esta Política de Privacidade.

Nosso Site também pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade desses sites.

10. Privacidade das crianças

Nossos Serviços não são direcionados a crianças menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos as medidas adequadas para excluí-las.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações materiais, atualizaremos a data da “Última atualização” no topo desta página e, quando apropriado, forneceremos avisos adicionais.

O uso continuado dos Serviços após a entrada em vigor da Política de Privacidade revisada indica que você leu e compreendeu as alterações.

12. Contate-nos

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@syncrivo.ai

Assunto: Privacidade – SyncRivo

Contate-nos

Entre em contato com nossa equipe

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